1971年に開業したシェラトン・ワイキキは有名なワイキキビーチの中心にあり、ハワイのホテル業界を常にリードしてきました。1995年に2千万ドルをかけた大改装、また2007年に5千5百万ドルをかけた客室の改装工事を実施。この時期には、日本から個人旅行としてハワイを再訪する「ハワイ好き」の旅行者が増加してきていました。 パックリムマーケティンググループ ではこの個人手配旅行の日本人観光客を最大に集客するための支援を行いました。

パックリムマーケティンググループ はシェラトン・ワイキキと10年にわたりプロジェクトを行っており、アジア文化に特化したオンラインマーケティングコンサルタントとして確固たる信用を得ています。日本語公式ウェブサイトの成功に続き、韓国語公式ウェブサイトの稼動、両方の言語によるレスポンシブデザインウェブサイト（モバイル、タブレットにも対応したデザイン）への改善も実施しました。またソーシャルメディア、eメールダイレクトマーケティングも利用し、動向をトラッキングしてアジア市場の顧客がどのようなタイミングで旅行を計画していくかなどを分析し、シェラトン・ワイキキへのリピート客の囲い込みにも成功しています。2004年以来、日本マーケットのオンライン直接予約は全体の78%のシェアにまで伸びています。 パックリムマーケティンググループ にウェブサイトの運営、改善を任せていただいて、毎年ウェブサイトの訪問者は170%以上の伸びを見せました。