事例紹介

日本語ウェブサイトおよびオンライン・コンテンツマネージメント

SITUATION - 要望/目標

スターウッド・ホテルズ&リゾーツの最大ブランド「シェラトン」ブランドからPRテックへ、ハワイのオーシャンフロントホテルである「シェラトン・ワイキキ」ホテルへの個人手配旅行およびオンライン直接予約のシェア拡大を実現するための支援をご依頼いただきました。

Challenge - 課題

1971年に開業したシェラトン・ワイキキは有名なワイキキビーチの中心にあり、ハワイのホテル業界を常にリードしてきました。1995年に2千万ドルをかけた大改装、また2007年に5千5百万ドルをかけた客室の改装工事を実施。この時期には、日本から個人旅行としてハワイを再訪する「ハワイ好き」の旅行者が増加してきていました。PRテックではこの個人手配旅行の日本人観光客を最大に集客するための支援を行いました。

Action - プロジェクト実施

PRテックには、日本語、日本文化を理解するバイリンガル/バイカルチャーのオンラインマーケティングに特化したチームがあります。このチームは、日本人旅行客が何を必要としているか、またどんなサービスを期待しているのかをクライアントに提案し、それを実現してきました。シェラトン・ワイキキの日本語公式サイトは、日本人旅行客が探しているハワイ・オアフ島・ワイキキというデスティネーションそしてホテルに関する充実した情報を掲載しています。日本語サイトのコンテンツは、多くの人にホテルを知っていただく機会を増やし、ホテルの宿泊販売数を伸ばしていくために、SEO(検索エンジン最適化)を念頭において計画的に作成され、コンテンツマネジメントを実施しています。また、ゲストルーム予約だけではなく、スイートルーム予約、お食事やお飲み物の手配、スパ予約、その他のアメニティー手配の販売も伸ばしています。

 

 

 

Results - 実績/結果

PRテックはシェラトン・ワイキキと10年にわたりプロジェクトを行っており、アジア文化に特化したオンラインマーケティングコンサルタントとして確固たる信用を得ています。日本語公式ウェブサイトの成功に続き、韓国語公式ウェブサイトの稼動、両方の言語によるレスポンシブデザインウェブサイト(モバイル、タブレットにも対応したデザイン)への改善を実施、現在中国語サイトについても開発中です。またソーシャルメディア、eメールダイレクトマーケティングも利用し、動向をトラッキングしてアジア市場の顧客がどのようなタイミングで旅行を計画していくかなどを分析し、シェラトン・ワイキキへのリピート客の囲い込みにも成功しています。2004年以来、日本マーケットのオンライン直接予約は全体の78%のシェアにまで伸びています。PRテックにウェブサイトの運営、改善を任せていただいて、毎年ウェブサイトの訪問者は170%以上の伸びを見せています。

シェラトン・ワイキキ公式サイト
日本語  jp.Sheraton-Waikiki.com
韓国語  kr.Sheraton-Waikiki.com
中国語  cn.Sheraton-Waikiki.com